ご利用ガイド
商品注文方法
【ご注文についてのご案内】
・商品ページにて、数量・サイズ・カラー等のオプションをご選択の上、カートへお入れください。
・ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛にご注文完了メールを自動配信しております。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、マイページの「注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
・同一商品であっても、サイズにより価格が異なる場合がございます。サイズ・カラー選択時には、表示価格をご確認の上ご購入ください。
・ご注文確定後のカラー・サイズ変更は承ることができません。変更をご希望の場合は一度キャンセル処理を行わせていただきますので、改めてご注文をお願いいたします。
・商品発送手配後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・当店では、卸販売および複数店舗にて在庫を共有しております。そのため、ご注文完了後に欠品のご連絡を差し上げる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
国内お取り扱い店舗は下記からご確認ください。
SHOP LIST（取り扱い店舗）
海外のお客様
当ショップでは「WorldShopping BIZ」と連携して海外販売サービスをおこなっております。
海外から当ショップにアクセス頂いた際に「WorldShopping BIZ」を表示いたします。
国内からのアクセスでは表示されませんので予めご了承ください。
Overseas Customers
This store provides overseas sales service in cooperation with "WorldShopping BIZ".
WorldShopping BIZ" is displayed when you access our store from overseas.
It is not displayed when accessed from Japan.
お支払いについて
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERSとなります。
【Amazon Pay】
【楽天ペイ】
【PayPay】
配送について
【送料料金表】
全国一律料金：550円
3,980円以上のお買物で送料無料
※沖縄、その他離島除く
※この料金には消費税が含まれています。
※沖縄、その他離島へのお届けは送料とは別に中継料1,000円を頂戴いたします。
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
●ご注文確認後、原則1～3営業日以内に発送いたします。
お届け日の指定はご注文日の2営業日後からの指定が可能です。
出来る限り迅速に配送手配させて頂いております。
最短のお届けをご希望されるお客様は配達希望日を入力しないでください。
土日祝日は休業日とさせていただいております。
休業日前日・休業日のご注文は翌営業日以降の発送手配となりますので予めご了承ください。
現在、弊社から海外への発送はおこなっておりませんので予めご了承ください。
消費税について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。
返品について
■商品等の不具合によるご返金
以下の条件にあてはまる場合、ご返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
送料発生時の場合は送料も含む
返品送料
弊社負担
着払いにてご返品願います。
備考
返金を希望する旨を電話、もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
弊社負担
着払いにてご返品願います。
交換時再送料
弊社負担
備考
完売などの理由により同一商品の交換手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応いたします。あらかじめご了承ください。
他商品への交換も出来かねます。一度ご返金対応をさせて頂きますので改めてご購入ください。
■お客様都合による返金
原則お客様都合のご返金はお受けすることが出来ません。 予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできないケース】
・お客様のご都合による返品、交換
・商品のサイズ感・重さによる返品・交換は出来かねますので予めご注意下さい。
・ご使用後のお客様の責任にて商品が破損した場合
・商品到着より7日経過してる場合の【交換・キャンセル】
・アウトレット、セール商品
※商品ご発送後のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
英製品以外の商品で未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
アウトレット・セール商品につきましては交換をお受けすることが出来かねますので予めご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
ヤマト運輸の着払いにて発送いたします。
備考
返品送料・再送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
交換商品の発送につきましては着払いでの発送とさせて頂きます。
ご交換商品につきましては、同一商品内でのご対応となります。
販売期間の終了や商品欠品によりご交換手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございますので予めご了承ください。
交換可能な商品
※タグやパッケージが残っている未開封の商品
※被毛の付着などが無く、試着・使用していない再販可能な物
【色味・サイズについてのご注意】
・商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご覧いただくモニター環境や照明条件により、実際の商品と色の見え方が異なる場合がございます。
・縫製品の特性上、2cm前後の誤差が生じる場合がございます。
・実寸サイズ（平置きで計測した数値）と犬のヌードサイズは数値が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【商品について】
・生産時期やロットの違いにより、色味・サイズ感・デザイン仕様等に若干の個体差が生じる場合がございます。
・総柄のアイテムにつきましては生地の裁断位置や縫製工程の都合により、掲載画像と柄の出方が異なる場合がございます。
・同一商品・同一カラーであっても、染料や生産ロットの違いにより、伸縮性や生地感、サイズ感に差が生じることがございます。
・プリント加工の特性上、インクのにじみ・飛びが見られる場合がございますが、製造工程上避けられないものとなります。
・織り工程の特性により、糸の継ぎ目や軽微なほつれが見られる場合がございますが、品質には問題ございません。
・ニット素材や起毛している商品につきましては、素材特性上、多少の毛羽立ちが生じる場合がございます。
・ニット製品は、混紡・プレス加工・製品洗い等の工程により、サイズ誤差が生じる場合がございますが、不良品ではございません。
【お取り扱い・お洗濯について】
・商品到着後は袋から取り出し、風通しの良い場所で保管してください。長時間の密閉保管はお避けください。
・濃色商品は色落ち・色移りの恐れがございますため、他の衣類とは分けて手洗いをしてください。
・洗濯後はすぐに形を整え、陰干ししてください。摩擦や汗・雨などで濡れた際、淡色の衣類や家具等へ色移りする場合がございます。
・漂白剤の使用、洗濯機・乾燥機のご利用はお避けください。
・素材の特性上、洗濯により多少の縮みが生じる場合がございます。
・商品ごとの詳しいお取り扱い方法は、付属の品質表示タグをご確認ください。
・素材によってはシワがつきやすく、畳みジワ・折りジワが目立つ場合がございます。洗濯やアイロンの際は、必ず品質表示をご確認ください。
・素材や染料の特性により、においを強く感じる場合がございますが、ご使用や陰干しを繰り返すことで軽減されます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
03-5422-3199
メールアドレス
info@mandarinebrothers.tokyo
または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■返送先
〒153-0041
東京都目黒区駒場4-7-6パークビル3F
株式会社CHOCO
TEL：03-5422-3199
■備考
受付時間 平日10時～18時まで 土日祝日定休日